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01月

06

退款政策

 依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规, 中国好苹果承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务。

 

为保障您的权益,请您收到货物后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、价格、发票等是否正确,确保商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题,确认无误后再进行签收。在特殊情况下,您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行确认签收后,中国好苹果将不再接受以上问题的投诉。 如有任何问题,请致电:400-0765-000,客服人员会及时为您处理。谢谢配合!

 

退款介绍:

 

1)为保证食品安全,请顾客在签收时仔细查验,当场开箱验收。若商品存在外包装破损、缺少、变质等表面质量问题,应在快递单据上注明,并立即与中国好苹果客服400-0765-000联系。我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此理赔要求。

 

2)水果的质量问题,请自签收订单起48小时内与我们联系,如是中国好苹果原因或商品质量问题,我们将及时为您进行理赔退款。

 

 

3)经合法食品检验机构检验,确属于不符合食品安全标准的食品,或者对国家质量监督检验检疫总局公告的存在质量问题的食品,中国好苹果将予以理赔退款。

 

4)图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

 

5)我们所售商品均为正品,并可提供发票。

 

特别说明,存在以下情形之一的,中国好苹果不承担退款责任:

 

1.任何非购自中国好苹果的商品。

 

2.任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品。

 

3.任何因客户原因导致超过保质期的商品。

 

4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。

 

5。因快递不到、收件人拒收、收件人联系不上而申请的退款。

 

反馈方式:

 

签收时请仔细查验,产品如有质量问题,需立即与客服400-0765-000联系,并拍照反馈。反馈照片请以中国好苹果包装箱为背景,将损坏的水果摆放在纸箱上。如有理赔情况,请及时联系售后客服400-0765-000解决,我们将根据退款政策进行理赔。水果类商品如无质量问题,用户签收后,将不能进行退货/退款。

 

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